Оформите заявку на услугу, мы свяжемся с вами в ближайшее
время и ответим на все интересующие вопросы.
Компания Малиен выполняет гарантийный и постгарантийный ремонт продаваемого нами оборудования.
Порядок и срок гарантийного обслуживания приобретенного инструмента и оборудования определяются Договором, по которому была произведена покупка физическим лицом и отдельным Договором гарантийного обслуживания для юридических лиц и предприятий.
Основные условия гарантийного обслуживания продукции, приобретенной в компании Малиен, предполагают:
- Доставка товара в пункт обслуживания производится за счет Покупателя, возврат товара после ремонта осуществляется за счет Поставщика, если случай признан гарантийным.
- срок гарантийного обслуживания на инструмент и оборудование ТМ Малиен составляет 12 месяцев;
- срок гарантии на товар продляется на время проведения гарантийного ремонта.
Гарантийному обслуживанию подлежит:
Товар с не истёкшим сроком гарантийного обслуживания, приобретенный в компании ООО КБ "МАЛИЕН", серийный номер которого есть в базе номеров компании. Если серийный номер не определяется в базе компании или он не предусмотрен, то необходимо предоставить документы подтверждающие факт приобретения товара в компании, в которых видно, что на момент сдачи товара не истек гарантийный срок.
Гарантийному обслуживанию не подлежит:
- Товар не соответствующий требованиям предыдущего пункта.
- Товар, со следами несанкционированного ремонта или постороннего вмешательства.
- Товар, с поврежденной или неразборчивой заводской маркировкой, серийным номером, гарантийной пломбой Производителя или Поставщика.
- Товар, поврежденный при транспортировке, хранении или нарушения правил эксплуатации, в том числе имеющий повреждения:
- механические, термические, электрические, электрохимические, электромеханические, в том числе следы коррозии;
- вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых и т.д.;
- вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования;
- вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
- вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами;
- вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов;
- вызванные несоблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.
Гарантия не распространяется на:
- на упаковку, комплектацию, расходные материалы;
- на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием.
Обращаем внимание покупателей на необходимость ведения и своевременного заполнения сервисных карт и гарантийной документации. Важным условием сохранения гарантий остается наладка и запуск оборудования уполномоченными специалистами с соответствующей отметкой в документации.
Заказать гарантийный и постгарантийный ремонт, а также обсудить подробности можно по телефону +7(800) 333-03-69, или отправив письмо на почту servis@malien.ru.
Данные для отправки в Сервисный центр:
- Адрес сервисного центра: Свердловская область, г. Березовский, ул. Клары Цеткин, 69А.
- Грузополучатель: ООО КБ Малиен, ИНН 6678083887.
- Телефон для ТК: +7-905-859-93-35, (сотрудник склада Иван Жидченко).
- Телефон для получения технической консультации: +7-965-526-16-04 (специалист сервисного центра Егор Лесневский).